请问信用卡逾期与第三方收款公司协商还清款后,银行还说没还清怎么办?

作者: 银行贷款编辑   2019-12-03 14:38

  这可是个麻烦事啊。第三方外包催收公司,在其中做了手脚,而信用卡持卡人不幸中了这个套,如果没有确凿证据可以辩清这个事情,那前面交的钱都算白交了。

  在信用卡欠款逾期后,很多银行都委托第三方催收公司进行外部催收,外部催收公司会代表信用卡中心,或者假借信用卡中心洽谈方案,制定还款流程,达成还款协议。但是基本上第三方催收公司都不会给出有效的方案来,他们最想达到的目的就是让借款人一次性全部还清信用卡欠款逾期。为什么呀?因为在这种情况下,他们的提成最高,获得的利润最大。

  第三方外包催收公司会想出各种套路,来让欠款人拿出钱来解决问题,有时候拿出部分钱也是他们的目的之一。只要有钱回收他们就可以分钱,所以他们会假装制定所谓分期还款方案,让借款人拿出部分钱款来,之后再给予所谓各种分期,进行慢慢还款。但在很多时候,这种还款方案银行是不知道的,同时也是银行不曾授权给他们,那自然银行也绝不会同意这种方案。

  外包公司拿到部分钱款后,会交付银行信用卡中心,获得自己的分成。但有可能他们交付银行之时,会说此部分款为收回的逾期利息和违约金,而不是分期还款本金。银行也会按此科目收入账中。只要借款人已经无利可图,之后外包公司就会放弃继续催款,继续做新的业务。而借款人以为已经达成了有效的还款方案,也不会去真正向银行进行查证。结果就会出现本题中提到的情况,银行不承认,客户已被还了。

  在这种情况下怎么办?信用卡持有人一定要拿出有利的证据来,例如同外包催收公司签订的所谓协议或者还款方案,同外包公司来往沟通的各种短信、微信以及录音证据来。一方面去给银行说明情况,让银行明白,是外包公司在其中做手脚。另一方面向银保监会进行积极投诉和举报,要求追究银行及外包公司的不规范催收行为和欺骗隐瞒行为。

  但还是有很多信用卡欠款人粗心大意,没有及时收集过证据,或者没有有效将证据保存下来,或者被外包公司欺骗,将证据已经销毁和交还。那这是最悲惨的事情,如果没有证据,监管部门投诉也将不会是被受理,银行也不一定会承认。最终只能按照银行算出来的新的还款数字重新还款。

  记住在处理此类事情时,一定要将过程证据保存住,同时在同外包催收公司打交道时,达成方案后要向银行进行二次确认。
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